معلومات هامة
يمكنكم شراء أكثر من بطاقة حسب الغرض من استخدامها، فبطاقة الهدايا من قطر مول يمكن استخدامها كخيار مسبق الدفع لشراء البضائع والخدمات من المتاجر المختلفة داخل المول، ومنحها للأطفال بدلاً من النقود أو إهدائها للأصدقاء والأحباء، بدلاً من شراء هدية ربما لا تلقى إعجابهم.
يمكنكم اختيار وتغيير رمز التحقق الخاص ببطاقتكم عبر أي جهاز صراف آلي لمصرف قطر الإسلامي، حيث يتألف رمز التحقق من أربعة أرقام مطبوعة داخل علبة بطاقة الهدايا. يجب استخدام رمز التحقق من البطاقة لإتمام عملية الدفع خلال عمليات الشراء.
لا يتم إرسال أي كشف حساب أو رصيد للمستخدم ويمكنكم الاطلاع على الرصيد المتبقي عبر أجهزة الصراف الآلي المختلفة.
ويجب حفظ رمز التحقق في أمان وسرية تامة وعدم الإفصاح عنه لأي شخص آخر إلا المستخدمين المباشرين للبطاقة، حيث لا يمكن استرادا رمز التحقق في حال فقده أو نسيانه.
يمكن أن يتم رفض العملية الشرائية في حال إن كان رصيد البطاقة المتوفر أقل من قيمة البضاعة أو الخدمة التي تود الحصول عليها، ويمكنكم إبلاغ التاجر بالمبلغ المتبقي في بطاقة الهدايا واللجوء إلى شكل آخر من أشكال الدفع لتسديد الفرق (مع مراعاة سياسة التاجر).
في حال أردتم استبدال أي غرض قمتم بشرائه باستخدام البطاقة، فذلك يخضع لسياسات الاستبدال الخاصة بكل تاجر/متجر، حيث يمكنه إعادة المبلغ لرصيد بطاقتك، أو إعادته نقداً، أو إعطائك قسائم شراء من المتجر، كلٌ حسب سياسته الخاصة.
في حال فقدان البطاقة أو تلفها أو سرقتها، سوف تخسر الأموال المتوفرة فيها، ولا يمكن تبديلها في حال فقدانها أو تلفها أو سرقتها، لذا ننصح باستخدام البطاقة من قبل الشخص الموقّع على الجهة الخلفية من البطاقة نفسه.
تهديكم إدارة قطر مول أطيب التحيات وتشكر تعاونكم الدائم معها. بالإشارة إلى الموضوع أعلاه، نتقدم من إدارتكم الموقرة بالتكرم بالموافقة على اصدار ترخيص بيع بطاقات المشتريات في قطر مول باسم "بطاقة هدية قطر مول Mall of Qatar Gift Card " بقيمة 50 ريال كحد ادتي الي 5000 ريال حد اقصي .
ونحيط سيادتكم ان البطاقات صادرة من بنك”QIBالمصرف"وهي من نوع VISAو تستعمل داخل مول اوف قطر فقط، كما سيتمتع حامل البطاقة بخصومات في بعض المحلات طبقا للقائمة المرفقة على سبيل المثال وليس الحصر.
بنود وشروط بطاقة الهدية من قطر مول:
1.1 في سياق هذه البنود يعنى بـ "نحن" أو "ـنا" أو "الجهة المصدرة" أو "قطر مول"" قطر مول ذ.م.م. ويعنى بـ "أنت" أو "ـك" الشخص الذي قام بشراء بطاقة الهدايا من قطر مول ("البطاقة") و/أو الشخص الذي يختاره الشاري لاستخدامها ("المستخدم).
"معلومات حول البطاقة
2.1 يمكن شراء البطاقة من مكاتب خدمة العملاء في قطر مول.
2.2 أنت تقر وتوافق بموجبه على أن القيمة المتوفرة في البطاقة محدودة بالمبلغ الذي تم تعبئته في البطاقة مسبقا. إن الهدية المدفوعة مسبقا هي عبارة عن بطاقة مدفوعة مسبقا ً ذات قيمة مخّزنة ويجب استخدامها تماما مثل المبالغ النقدية المتوفرة في المحفظة.
2.3 عند القيام بأي عملية شرائية سوف يطلب منك توفير اسمك وبطاقتك – وهي قد تكون بطاقة هوية قطريةأو رقم جواز السفر أو أي شكل آخر من مستندات إثبات الهوية. قد نتخذ إجراءات للتعريف عن الهوية قبل إصدار البطاقة لك. ونحن نقوم بهذا اإلجراء لمحاربة الفساد وغسل األموال. يحتفظ ببيانات التعريف عن الهوية فقط للفترة اللازمة لادارة البطاقة.
2.4 يترتب على شاري البطاقة أن يسدد رسم التفعيل بقيمة 10 ر.ق (عشرة ريالات قطرية) وهو يضاف لتعبئة القيمة في البطاقة. تحتفظ الجهة المصدرة برسوم التفعيل وتستخدم لتغطية تكلفة إدارة البطاقة.
2.5 يجوز استخدام البطاقة في كافة المحال التجارية في قطر مول لتسديد جزء من قيمة أو كامل قيمة السلع أو الخدمات.
2.6 ليست البطاقة بطاقة سحب أو إئتمان أو خصم، وهي ليست بأي طريقة مربوطة بحسابك المصرفي. لن تكسب أي أرباح على األموال المتوفرة في البطاقة.
2.7 لا يمكن استخدام البطاقة للحصول على النقد من أي آلة أو صندوق. لا يمكن تعويض النقص في البطاقة أو إعادة تعبئتها.
2.8 يجوز استخدام البطاقة بواسطة قارئ البطاقة االلكتروني المتصل بالشبكة فقط في نقاط البيع. عليك الحفاظ على البطاقة وعلى رمز التحقق لاستخدامك الخاص والشخصي. تعتبر أنت المسؤول عن أي سوء استخدام للبطاقة من قبل الغير.
2.9 يدرك العميل أن البطاقة سارية وصالحة للاستخدام من تاريخ إستلامها وبذلك يعفي إدارة المول من فقدان البطاقة أو تلفها أو في حال عدم تمكنه من استخدامها لأي سبب يييأكما ، كما يعفي العميل إدارة المول من أي مسؤولية تتعلق بالبضائع أو بعملية الشراء من التاجر.
2.10 ستكون البطاقة سارية المفعول لمدة تصل إلى 24 شهر من تاريخ إصدارها لك. في حال عدم استخدام الرصيد أو في حال استخدام جزء منه، يحول المبلغ المتبقي إلى الجمعيات الخيرية بعد انقضاء السنتين، وفقا لمبادئ الشريعة الإسلامية.
استخدام البطاقة
3.1 يوافق حامل البطاقة على عدم استخدام البطاقة لشراء سلع أو خدمات تتعارض مع مبادئ الشريعة الإسلامية.
3.2 توافق العميل على أن البطاقة ذات غرض محدد للاستخدام داخل المجمع التجاري ويتعهد بعدم استخدام البطاقة في أي غرض آخر ومنها لى سبيل المثال لا الحصر تحويل الأموال أو لشراء العملات الأجنبية. وفي حالة الإخلال فإنه يحق للجهة المصدرة إلغاء البطاقة من دون إشعار مسبق ومن دون تحمل أي مسؤلية.
3.3 يترتب على الشاري تزويد المستخدم برمز التحقق بطريقة سرية وآمنة وشخصية. يكون رمز التحقق مطبوعا داخل علبة البطاقة.
3.4 يجوز فقط للمستخدم المبين توقيعه من الجهة الخلفية للبطاقة استخدام البطاقة لإجراء العمليات. يترتب على المستخدم توقيع البطاقة عند الاستلام. يتم تفعيل البطاقة فور شرائها ويمكن للمستخدم الاستفادة منها عند التوقيع.
3.5 إن كان المستخدم دون الـ 16 من العمر، يجب أن يحرص الشاري على فهم المستخدم لهذه الشروط وعلى أن يكون استخدام البطاقة تحت إشراف عند الضرورة.
3.6 يقع على عاتق المستخدم تتبع الرصيد المتوفر في البطاقة. للتحقق من الرصيد في أي وقت أو للإطالع على العمليات السابقة، يمكنك التوجه إلى أي صراف آلي وإدخال رمز التحقق الخاص بك.
3.7 يجوز قبول العمليات التي تتعدى قيمتها الرصيد المتبقي في البطاقة، شرط أن يوافق التاجر على قبول المبلغ الزائد عن الرصيد المتبقي بأي وسيلة دفع أخرى.
3.8 توافق بموجبه على أنه يجوز لنا تخفيض القيمة المتبقية في البطاقة بحسب قيمة كافة مشتريات السلع والخدمات التي تسمح بها. تعتبر أنك قد سمحت بإجراء العملية عندما:
أ) تقوم بمسح بطاقتك أو تدع الشخص المسؤول يقوم بمسحها، من خلال أي من ماكينات نقاط البيع الالكترونية لدى أي من المحال التجارية المشاركة؛ أو
ب) تقوم بتزويد المحل التجاري المشارك بتفاصيل البطاقة والسماح بإجراء العملية بثمة طريقة أخرى يوافق عليها هذا المحل.
3.9 عندما تسمح بالعملية:
أ) تؤكد حكما بأن العملية تمثل بدقة القيمة الشرائية للسلع أو الخدمات التي حصلت عليها؛و
ب) توافق حكما على دفع قيمة هذه العملية عبر تخفيض القيمة المتبقية في البطاقة.
الخطوات والتغييرات المنّفذة من قبلنا
4.1 بموجب موافقة الجهات المختصة لدى وزارة التجارة والصناعة يجوز لإدارة المول، من وقت إلى آخر، أن تقوم بتغيير بنود وشروط البطاقة. وقد نقوم من وقت إلى آخر باتخاذ الخطوات و/أو إجراء التغييرات التي نراها ضرورية لأغراض حماية الأموال الالكترونية من سوء الاستخدام ومكافحة الاحتيال وتخطي الصعوبات التشغيلية والتقيد بالقانون أو الانظمة المرعية الاجراء أو الارتقاء بفعالية البطاقة.
وقد تشمل هذه الخطوات والتغييرات على سبيل المثال لا الحصر: إجراء تغييرات في هذه البنود والشروط؛ إلغاء البطاقة وإعادة أي رصيد مستحق؛ رفض تنفيذ العملية؛ تعليق أو تقييد جزء أو كامل البطاقة و/أو رمز التحقق، والطلب إلى البائع حجز البطاقة.
ملكية / إعادة / إلغاء / إتلاف البطاقة
5.1 يجب إتلاف البطاقة فور استنفاد قيمتها الاستردادية أو القيمة المتوفرة فيها، أو في حال إلغائها.
5.2 لا يحق لك إلغاء البطاقة بعد شرائها.
5.3 قد نقرر إلغاء هذه البطاقة في أي وقت من دون إبالغك مسبقا. في مثل هذه الحال، يمكنك الحصول على ما تبقى من رصيد فيها من خلال أي من مكاتب خدمة العملاء التابعة لنا.
5.4 تنتهي بطاقتك عند استنفاد الرصيد فيها.
استخدام المعلومات المتعلقة بك
6.1 أنت تفو ض وتسمح للجهة المصدرة بموجبه، بطريقة لا رجوع عنها، بالافصاح عن / توفير المعلومات التي ترتئيها مناسبة بشأنك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر توفير تفاصيل البطاقة التي تنظمها هذه البنود والشروط لممثلي الجهة المصدرة المعتمدين، وكياناتها التابعة، وشركائها، وفروعها، ووكالئا، والاطراف الاخرى المرتبطة بها (بما في ذلك شركاء التسويق ومستشاري الجهة المصدرة من الغير).
6.2 للجهة المصدرة حرية تشارك المعلومات الضرورية المتعلقة بك مع الشركاء المختارين في العلامة التجارية للبطاقة لغرض البيع المتقاطع وتسويق السلع والخدمات لك، التي تكون الجهة المصدرة قد أبرمت اتفاقية رسمية بشأنها مع هؤالء الشركاء.
6.3 تمنح الجهة المصدرة حقا غير مشروط في الافصاح عن أي معلومات تتعلق بك ، إن كانت هذه المعلومات متاحة عموما للغير ، أو كانت بحوزتنا بصورة قانونية، أو طلبتها أي محكمة مختصة أو هيئة حكومية أو هيئة أو تنظيمية (بما في ذلك على سبيل المثال ال الحصر المصرف المركزي).
7. قد تتم مراقبة و/ أو تسجيل المكالمات الهاتفية التي نتلقاها أو نجريها.
8. القانون المنظم والاختصاص القضائي: تخضع البنود والشروط الماثلة وتفسر بموجب قوانين دولة قطر، و أنت تخضع بموجبه بطريقة لا رجوع عنها للاختصاص القضائي غير الحصري للمحاكم المدنية لدولة قطر. من جهة أخرى، هذا الخضوع لا يخل بحقوق الجهة المصدرة في اتخاذ أي إجراءات قانونية بحقك في أي اختصاص قضائي آخر.
المسؤوليةوإجراءاتتسويةالأخطاء
9.1 نحن غير مسؤولين عن أي عملية مرفوضة نتيجة عدم كفاية الأموال في البطاقة لتغطية العملية، أو في حال تعطل ماكينات السحب أو النظام، أو حدوث أي ظروف خارجة عن سيطرتنا قد تحول دون تنفيذ العملية، أو إن سمح التاجر بمبلغ يزيد عن القيمة الشرائية.
9.2 في حال حصول أي مشكلة أو خلاف في ما يتعلق بشراء السلع أو الخدمات، عليك مخاطبة التاجر المعني مباشرة ليسمح بإعادة النقود أو التبديل وفقا لسياسات التاجر أو القانون المرعي اإلجراء. في حال حدوث أي أخطاء أخرى في حساب بطاقتك، تواصل معنا على الفور عبر الهاتف أو البريد الالكتروني المحدد على الجهة الخلفية للبطاقة أو مع مكتب خدمة العملاء التابع لنا.
9.3 إن كان لديك أي شكوى، نرجو منك التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الالكتروني.
9.4 القوة القاهرة: ضمن الحدود المسموح بها قانونا، نحن لا نعتبر مسؤولين تجاهك في ما يتعلق بأي خسائر أو أضرار (أكانت مباشرة أو نتيجية)، كما لا نعتبر متخّلفين بموجب بنود وشروط البطاقة، في حال عدم التقيد أو تأدية أي من التزاماتنا لأي سبب يتعذر التحكم به أو منع حدوثه بعد اتخاذ الاجراءات الواجبة المعقولة لذلك. قد تشمل هذه الأسباب، على سبيل المثال لا الحصر، أحداث القضاء والقدر، الكوارث الطبيعية، أي تصرف أو إغفال من جهة الحكومة أو وكالاتها، الإضرابات أو التحركات الأخرى في قطاع الصناعة، الحرائق، الفيضانات، العواصف، أعمال الشغب، انقطاع أو تعطل التيار الكهربائي، تعطل أو اختلال الأنظمة المفاجئ أو ّ غير المتوقع نتيجة الحرب أو أعمال التخريب، وأي تصرف آخر أو إهمال سببه الغير.
10 البطلان الجزئي: إن أعلن بطلان جملة أو عبارة أو بندا أو فقرة أو أكثر من بنود وشروط البطاقة هذه بموجب أي أمر أو مرسوم أو حكم محكمة غير قابل للاستئناف، تفسر بنود وشروط البطاقة الباقية كما لو أن هذه العبارات أو الجمل أو البنود أو الفقرات لم تدرج فيها
11 التنازل: يجوز لنا التنازل عن أي أو كافة حقوقنا والتزاماتنا بموجبه للغير بالشكل الذي نرتئيه مناسبا.
12 يوافق حامل البطاقة على إعفاء الجهة المصدرة والتعويض عليها وإبعاد الضرر عنها في ما يتعلق بأي دعوى قد ترفع بحق الجهة المصدرة من قبل الغير نتيجة استخدام حامل البطاقة للبطاقة.
